POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS

NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.

Para realização de trocas ou devoluções, você deve seguir os passos abaixo:

1 - Envie um e-mail para: contato@fragatto.com.br no prazo de até 7 dias corridos a contar do ato de recebimento do seu pedido (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Após recebermos seu e-mail, nossa equipe enviará um formulário de preenchimento obrigatório para que a troca ou devolução possa acontecer. Para presente caso, o produto só será trocado ou devolvido se o mesmo estiver nas seguintes condições:

1.1 - Estar acompanhado do Cupom Fiscal.

1.2 - O produto precisa estar na embalagem original, com etiqueta, acessórios que possui e em perfeito estado.

1.3 - O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido.

2 - O formulário será analisado em até 5 (cinco) dias úteis. Após a revisão do formulário será encaminhando ao cliente a etiqueta do PAC reverso com prazo de até 6 dias corridos para que possa ir até uma agência dos Correios fazer a devolução. Caso o cliente não envie dentro do prazo a solicitação de troca ou devolução será cancelada.

Obs.: Não nos responsabilizamos por envios feitos por conta própria.

3 - Assim que recebermos o produto, faremos uma análise em até dez dias e, caso esteja em perfeito estado, nossa equipe entrará em contato e você poderá escolher entre:

3.1 - Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nossa loja.
3.2 - Receber a restituição do valor gasto com seu pedido.

4 - Cor e modelo do produto é de responsabilidade do cliente no momento da escolha do mesmo.

Obs.: Ressaltamos que os envios por outras modalidades e despesas extras como embalagens e A.R (Aviso de Recebimento) não serão reembolsados.